SOBRE LAS VARITAS Y KITS

¿Qué es el canelo?

El canelo (Drimys winteri) es un árbol nativo que crece en gran parte del territorio de Argentina y Chile. Se adapta con facilidad a una gran variedad de condiciones climáticas por lo que está presente en el bosque austral patagónico.

Para los mapuche, pueblo originario de América del Sur, el canelo es un árbol sagrado que representa la unión entre el cielo y la tierra. En algunas de sus ceremonias, queman su corteza para limpiar y purificar el aire.

El canelo tiene diversas propiedades medicinales y su madera suele utilizarse en construcción. No se encuentra amenazado o en peligro de extinción.

¿Cuál es la diferencia entre aromas?

El romero es dulce y fresco. Es un aroma herbáceo que es revitalizante y ayuda a la concentración y a la memoria; ideal para espacios de trabajo y reunión, también para estimular la creatividad y la inspiración.

El cedro aporta un aroma intenso, a madera y especias. Proporciona fortaleza, conexión a la tierra y seguridad. Es útil en casos de estrés, trastornos de ansiedad y para aliviar la tensión. Además es antiséptico e insecticida.

La lavanda aporta un aroma fresco, herbáceo y floral. Genera un efecto tranquilizante en el sistema nervioso que brinda armonía, calma y relajación.

El aroma del canelo es dulce, profundo y amaderado. Es tónico y estimulante.

¿Cuál es la diferencia entre el Kit Volcán y el Kit Madera?

La diferencia entre ambos Kits es de gusto personal ya que uno incluye un pote de greda y el otro una base de madera nativa. Puedes conocer más sobre cada uno de ellos aquí.

¿Cómo limpiar la arena volcánica de mi Kit Volcán o Kit Madera?

Para mantener limpio el recipiente del Kit Volcán o el Kit Madera de UmoRecolector puedes, una vez consumida la varita, quitar la arena del recipiente, lavarla bajo el grifo en un colador y después dejar secar. Puedes reutilizar la arena las veces que quieras.

¿Qué puedo utilizar como porta incienso si no compro un Kit?

Puedes utilizar como porta incienso un pote o un vaso pequeño con tierra, arena o arroz. Lo único que debes tener en cuenta es que la varita debe sostenerse en posición recta y firme. En Umo Recolector contamos con dos kits portainciensos que combinan los aromas del bosque con la textura de la Cordillera de los Andes. Puedes conocer más sobre ellos aquí.

¿Cómo se enciende una varita?

Para encender una varita debes hacer arder uno de sus extremos. Sugerimos dejar arder la llama entre 15 y 30 segundos en áreas con buena ventilación.

¿Cómo se apaga una varita?

Puedes apagar las varitas sobre arena o tierra. ¡Ten en cuenta que puedes encenderlas y apagarlas las veces que quieras!

¿Cuántas veces puedo utilizar una varita?

Puedes encender y apagar las varitas de incienso las veces que quieras.

¿Cuánto dura una varita de incienso?

Una vez encendidas, las varitas tienen una duración aproximada de una hora. Ten en cuenta que puedes encenderlas y apagarlas las veces que quieras.

¿Cómo se conservan las varitas?

Sugerimos guardar las varitas de incienso dentro de su caja original, en lugares secos libres de humedad.

¿Cómo se elaboran los inciensos?

Las varitas de inciensos de canelo de Umo Recolector se elaboran de forma artesanal en nuestro taller ubicado en Pucón, Chile. Para elaborar las varitas utilizamos corteza de canelo, romero, cedro, lavanda y aglutinante natural. Las varitas no contienen productos químicos dañinos con el medio ambiente. En Umo Recolector seleccionamos nuestras materias primas según principios de recolección responsable, comercio justo y desarrollo local.

¿Puedo viajar con una caja de varitas al extranjero?

Nuestros productos son elaborados bajo norma Ninf32. Esto quiere decir que son sin riesgo fitosanitario y pueden ser transportados al extranjero. Esta norma está señalada en la caja de nuestros productos.

¿Cómo utilizo el aceite esencial de canelo?

El aroma del aceite esencial de canelo es tónico y estimulante, entre otras propiedades. Entre sus aplicaciones y modos de uso, se encuentran:

● En hornillo o difusor eléctrico: Colocar 5 gotas de aceite esencial en 100 ml de agua caliente.

● En ánforas, almohadas o pañuelos: Aplicar 1 a 2 gotas.

● Para masajes: Diluir 2 a 5 gotas de aceite esencial en 100 ml de aceite base neutro.

● Para baños de tina: Agregar 5 a 8 gotas de aceite esencial en la tina más un puñado de sal de mar para emulsionar el aceite y evitar que flote.

El aceite esencial de canelo está contraindicado para mujeres embarazadas. Puede causar irritaciones en personas con piel sensible o dermatitis. No ingerir. No utilizar cerca de los ojos. Evitar la exposición al sol después de su aplicación sobre la piel.

Modo de conservación: Los aceites esenciales son muy volátiles por lo que se recomienda cerrar bien el envase para evitar su pérdida por evaporación. Mantener alejado de la luz solar directa y de las altas temperaturas.

COMPRA EN TIENDA FÍSICA:

¿Cuáles son los puntos de venta físicos?

Puedes encontrar nuestros productos en distintas tiendas de Chile, tanto en zona norte, como en el centro y el sur. Para revisar nuestros puntos de venta puedes pinchar aquí.

En el extranjero, estamos presentes en España, Estados Unidos y Australia.

● www.comprarincienso.es (España)

● www.shamansmarket.com (EE.UU)

● www.mothballmemoirs.com (EE.UU.)

● www.theorangerie.com.au (Australia).

¿Cómo hago para sumar los productos de Umo Recolector a mi comercio o tienda?

Desde nuestros inicios, nos destacamos por hacer alianzas con personas e instituciones que comparten nuestros valores. Por esta razón siempre estamos felices de sumar nuevos puntos de ventas físicos. Para estar presente con nuestros productos en tu tienda o comercio puedes completar este formulario en la web. Te responderemos a la brevedad.

COMPRA EN TIENDA ONLINE:

¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes adquirir nuestros productos con tarjetas de crédito o débito por WebPay. Utilizamos un servidor seguro de Transbank por lo que los datos de tu tarjeta son confidenciales. Puedes realizar la compra con Redcompra, MasterCard,Visa, American Express y Diners Club.

¿Cuáles son las políticas de cambio y devolución del dinero?

Si tienes problema con el despacho y tu producto no llegó en óptimas condiciones, nos puedes escribir para darte una solución: info@umo.cl . Queremos que disfrutes al máximo nuestros productos.

¿Los inciensos tienen garantía?

Nuestros inciensos tienen garantía con respecto a la entrega. Si algo no salió bien en el despacho y en el envío de nuestros productos nos puedes escribir para que analicemos la situación y te brindemos una solución. Queremos que puedas disfrutar al máximo nuestros productos.

¿Por qué el ánfora pequeña y el ánfora grande tienen el mismo precio?

El tamaño del medallón no incide sobre el precio porque el trabajo artesanal que se realiza sobre las rocas y el tiempo que se les dedica es el mismo. En los dos casos los artesanos trabajan con rocas volcánicas andesita basalto. La pequeña es de aproximadamente 15 mm de diámetro y la grande es de 30 mm.

SOBRE EL DESPACHO:

¿Cuánto se demora el envío y cuál es su precio?

En Umo Recolector enviamos nuestros productos vía Fedex. Debido a la contingencia, los envíos se demoran entre cuatro y siete días hábiles a Santiago y diez días aproximadamente a regiones.

Arica y Parinacota , Tarapacá : $6.612

Antofagasta $6.082

Atacama , Coquimbo $ 4.182

Valparaíso $3.793

R.Metropolitana$3.500

Bernardo Ohiggins, Maule, Ñuble, Bio Bio $4.189

Araucanía, Los Ríos ,Los Lagos $4.323

Aysén , Magallanes y Antártica Chilena $ 7.647

Una vez realizado tu envio via Fedex llega al spam

¿Cómo puedo seguir el estado de mi envío?

Para conocer el estado de tu envío puedes pinchar en este enlace: https://www.tnt.com/express/es_cl/site/home.html. y seleccionar “seguimiento nacional''. Allí deberás introducir el número de seguimiento de 9 dígitos que se encuentra en tu correo electrónico. Recuerda revisar tu spam, es un correo enviado vía Fedex.

¿Puedo retirar mis varitas en el taller de Pucón?

Sí. Para retirar en el taller tienes que poner Región de la Araucanía donde calcula el costo de envío. Allí tendrás la opción de marcar Retiro presencial en Pucón. El retiro en el taller es sin costo. El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 17 hs. Solicita la dirección por nuestras redes sociales.

Proceso de Compra

Visita nuestra tienda y elige los productos que deseas sumar al carrito de compra.

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Una vez definida la compra selecciona “Finalizar compra”.

Completa el formulario de facturación.

Una vez ingresados los datos, se realiza el pedido y se ejecuta el pago vía webpay plus.

Medios de Pago

Web Pay Tarjeta de débito o crédito.

Servidor seguro de Transbank: Los datos de tu tarjeta son confidenciales. El sistema permite realizar compra con: Redcompra, Master Card,Visa, American Express y Diners Club

Transferencia Bancaria:

Enviamos un correo a info@umo.cl y te enviaremos los datos para el depósito.

Tiempos de Entrega

Los pedidos serán despachado 48 horas posterior a la confirmación de compra

Los horarios de entrega son de Lunes a Viernes entre 9 am y 7 pm.

Los costos asociados a la devolución de PEDIDOS son por cuenta del cliente.Queremos entregarles una buena experiencia de compra.

Despachamos desde Pucón a todo Chile

Devoluciones de Pedidos por problemas de dirección

Si en el domicilio no hay quien reciba, existe un segundo intento de entrega en el domicilio. En caso de no poder ser entregada su encomienda, la misma será devuelta a UMO Recolector.

Desde el área de devoluciones una persona se contactará vía telefónica con el cliente para coordinar una nueva entrega en la sucursal de Correos con retiro directo por el cliente.

Si la dirección de entrega fuese errónea por falta de información o mal digitación del cliente al momento de comprar, la responsabilidad es exclusiva del cliente. Para solucionar el problema deberá contactarse con UMO Recolector.

Recepción del envío

La recepción deberá realizarla un mayor de edad; quien deberá firmar, escribir nombre y RUT en hoja de recepción al momento de la entrega.

Nuestro correo de post ventas es info@umo.cl. El tiempo de respuesta a través de nuestro correo es de 6 días hábiles.